accontentare tutti è impossibile
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dieci verità sui siti web aziendali, quarta puntata
- Scritto in data 1 luglio 2009
- Archiviato in angolo pc, riflessioni
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Nelle precedenti puntate abbiamo iniziato ad entrare nel dettaglio dei problemi che si incontrano quando un’organizzazione medio-grande si trova a gestire un sito web. Una delle prime domande che dovresti porre alla gente che viene nel tuo ufficio per richiedere la creazione di una nuova pagina, è “a chi è indirizzato il contenuto che vuoi pubblicare?” Quando io lo faccio, spesso rimango senza parole ad ascoltare l’indescrivibile lunghezza della loro risposta. Che spesso include una lista dettagliata di profili eterogenei di possibili visitatori. Allora, per cercare di restringere il campo, chiedo quale di questi gruppi sia più importante. La risposta è più o meno sempre la stessa: tutti sono importanti ed il contenuto dovrà tentare di soddisfare le esigenze di ognuno.
La verità, in questo caso, è che non si può costruire un sito “per tutti” senza creare qualcosa che non interessa a nessuno. Se vuoi davvero fare qualcosa di utile, screma i possibili destinatari del tuo messaggio, individuando un gruppo specifico, e ritaglia su misura il sito intorno ad esso. Ciò non vuol dire tagliare nettamente fuori tutti gli altri. Alla base rimangono sempre i principi fondamentali: un sito accessibile (comprensibile, direi) a tutti, che non escluda esplicitamente oppure offenda nessuno. Ma che sia indirizzato in maniera chiara ad un dato profilo. Ricordo sempre quando lavoravo in Italia, molti uffici non avevano questo concetto chiaro in testa, ed il risultato, statistiche alla mano, era di non fornire il servizio giusto a nessuno.
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Ottimo intervento e bel tema, anche e penso userò la strategia che consigliasti qualche post fa per tenermi tutta l’estate il tema subacqueo.
@Andrea Pinti: immagino che ti riferisca a questo articolo. Beh, come dice il proverbio… non è bello ciò che è bello ma è bello ciò che piace
Bello!
Il cambiamento mensile del vestitino del blog mi piace sempre di più.
@(Lady).Chobin: questo mese ho voluto fare una cosa leggera e dai colori freschi, vista la canicola estiva
anche se a dire il vero qui in America d’estate ne abbiamo ancora vista pochina. Ma in fondo meglio così, almeno si risparmia sulla bolletta della corrente!
Parole sante… il problema è farglielo capire. C’è chi capisce e chi, purtroppo, no.